auの故障紛失サポート使ってみました

私の使っているスマホはauのSHV32です
さて、このSHV32ですが、昨年Android7.0にOSがバージョンアップ
・・・したのは良いのですが
それ以来不具合が出ていまして・・・
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最も多い症状はこのように画面下部が真っ黒になる事
次に多いのが画面が二重になりぶれるようになること
ようは、画面分割機能が暴走しているような状態です。
しかし、いくらネットで検索しても同様の症状は確認できず。
年末にauショップに持ち込んでも原因不明の上に同様の症例は聞いたことが無いと・・・
故障紛失サポートに入っていることもあり、それを用いて新品の同機種に変えるか
機種変して新しい機種にするか、メーカーに送って修理するかの三択
機種変は、ずっとシャープを使い続けてきたのですが
現行、先代のシャープの機種には魅力を感じず(ちなみSHV32が先々代)却下
メーカー修理も、故障紛失サポートを使って新品に交換も
一度は中身が綺麗さっぱり消えるので悩みました。
が、あまりの使い勝手の悪さに故障紛失サポートの使用を決意

ネットで申し込むと店頭で申し込むよりも1000円安く申し込めます。
年末の大晦日も近い時期だったのですが、ネットで申し込んだら、即座にサポートから電話があり
症状の確認等色々聞かれた後、電話機交換の手続きに
と言っても、ただネットでボタンをポチポチ押すだけですが^^
電話で聞いたら内臓のバックアップアプリで現在のアプリとかを全てバックアップ可能との事
便利でいいや^^
しかも2週間は新旧のスマホ両方とも手元においておけるのでじっくりと確認もできます。

申し込み翌日には新しい同機種が自宅に到着

バックアップアプリでバックアップ(一部アプリは無理)
SIMを入れる前にLINEとおさいふ携帯だけ先に機種変更手続き(これ重要!!)
ねこあつめはデータのバックアップが出来ないのでHeliumを使ってデータバックアップ
そして、新機種にSIMを入れアプリ等の復帰作業開始
意外とあっさり完了しました。
ぱっと見には何の問題もなくデータ等の移行もできた感じ

確認済みの旧機種は返送用の封筒に入れてポストにポイ

新品の方はAndroid6.0
怖いからもう7.0にはしないぞと思っていたのに・・・・・・
知らないうちに勝手に7.0にアップデートされた(´・ω・`)
でも、7.0になっても以前のような不具合は一切出ず
何かのアプリとの相性だとは思うのですが・・・・・・
何が原因だったのかは結局不明

さて、これだけではサポート使っての機種変更簡単だったで終わっちゃうのですが
この後があります。

ある日、アドレス帳未登録の謎の電話番号からSMS・・・
名乗ってくれていないから誰かわからない
その内容から親しい仲だった様子。
誰だろう??????
謎なので、「どちらさまでしょうか?」とSMSを返したら・・・・・・
とても仲の良い友達でした・・・・・・゚(∀) ゚ エッ?
おかしい、間違いなくアドレス帳に登録してあったはず!!
しかしアドレス帳を見るもその名前は見当たらず・・・・・・
どうやらバックアップ時に最新のアドレス帳ではなく
なぜかは知りませんが古いアドレス帳を引っ張った様子
おそらく他にも抜けがあるはず
ざっと確認したけれどわからず。
他の友達からの電話は普通に受けられてたので全然気づかなかった

それと、このバックアップは完全には元の状態に戻せないようで
色々なところで微妙な差異があります。

この故障紛失サポートはとても役に立つサポートですが
よく注意しないとあとあとで困ったことになりそうです。
それとねこあつめで集めたにゃんこはHelium使わないと移行できないので注意です!!

でも、まあ2年半使ったスマホが新品になってバッテリーの持ちも良くなって
見た目も綺麗になったし満足かな


ちなみにどこかとんがった機能を持っているスマホが好きです。
SHV32のハイスピード撮影とか、使うシチュエーションがあまり思いつかないけど
他の機種には無い(それどころか後継機種にすらないw)
こんな機種が好きです。
SHV32は大きさ的にも最近のスマホの中じゃ小さいほうで使い勝手良いですしね!

ギャラクシーノート8にも少し心惹かれたけど・・・ペンとかペンとか…ペンとか・・・・・・でも、でかいからパス!
そもそもシャープじゃないし!!

それにしても、あの変な不具合の原因はいったい何だったのだろう・・・





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